定制開發流程

客戶

銷售部

項目部

客戶有需求

1、初步溝通
2、情況摸底
3、意向識別

1、業務溝通
2、需求挖掘
3、識別項目類型

編寫解決方案

意向明顯

方案確認
簽訂合同

1、編寫報價單
2、編寫合同

1、方案溝通
2、方案完善

合同明確雙方職責
開發周期
驗收方法
付款方式等

估算項目周期(人/天)

收預付款

1、項目啟動登記
2、項目需求分析
3、項目研發計劃

1、項目研發
2、項目測試
3、編寫使用說明

客戶驗收

1、項目上線
2、驗收通知單

驗收確認單

項目驗收單

收項目款

1、項目結項
2、資料歸檔

問題反饋

服務跟蹤

問題收集
問題轉交

問題解決

項目使用
交服務年費

收項目尾款

付款賬號

開戶銀行:中國民生銀行股份有限公司成都分行

賬戶名稱:深圳市智絡科技有限公司成都分公司

賬戶卡號:694534534

親愛的客戶朋友,當您在和智絡牽手合作前,請您一定閱讀以下內容:

在您付款購買前,一定得了解好,體驗好智絡會員系統是否符合您的需求及需求的80%,而后開始定制購買。

為了保障您的權益,請簽訂購買合同。

方便的情況下最好付款至公司賬戶,幫您開具購買發票,在原銷售金額上面增加3個點的稅收費用。

關于售后

乙方為甲方提供會員管理系統的系統維護工作及軟件使用技術支持,維護支持內容包含如下方面

技術咨詢

乙方將向甲方提供免費技術咨詢服務和產品培訓。技術咨詢服務的內容包括新技術通報,系統改進意見,提供技術方案,項目長遠規劃,研究解決技術難題等。乙方愿與甲方長期合作,為客戶的長期穩定發展作出貢獻。

客服專線

乙方將為甲方提供5*8小時一對一客服幫助。甲方可通過乙方授權指定的系統管理員,通過乙方提供的熱線電話獲得幫助服務,包括疑難解答、故障定位、故障排除等服務。

Internet遠程維護

乙方將為甲方提供Internet遠程維護服務。維護時,甲方需通過QQ遠程協助等方式,讓乙方售后服務人員、技術人員進行遠程操作,或通過提供遠程計算機的登錄密碼方式。

上門服務

深圳/成都市內,乙方將為客戶提供上門維護服務。對于甲方所反饋的系 統故障,在遠程維護及電話幫助都難以解決的情況下,乙方將派出服務 人員進行上門維護,以確保客戶的系統故障得到最快速、最全面、最徹 底的解決。包含:非軟件質量原因而上門服務的(如客戶人員操作有誤 上門維護、需要智絡公司人員上門培訓等),深圳/成都市內每年提供2 次免費上門服務,超出每次收取出差補助¥500元/人天。深圳/成都市外 省外客戶不提供免費上門售后服務。如需智絡公司人員上門支持,則客 戶報銷負責往返路費和食宿,同時支付出差補助¥500元/人天。

硬件產品

對于乙方提供的硬件產品,實施非人為損壞三個月包換、六個月保修的質 保服務。超過保修期的硬件產品,如需維修,則客服自行承擔維修成本,并承擔設備發回總部的單程快遞費用。在服務期間,如無法在規定的響應時間內排除硬件故障,乙方免費向甲方提供同等質量水平的替換產品使用。

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